Q.商品について問い合わせたい

A.商品に関するお問い合わせは、下記メールアドレスへのご連絡をお願いしております。

ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

service@fukuundo.com

 ※お問い合わせは順次回答となります。

※商品のイメージや細かな状態については、主観での回答となってしまいトラブルに繋がる恐れがありますので、お答えできません。

Q.売り切れ商品の入荷予定を知りたい。

A.定期的に再入荷を行っております。
再入荷の更新があった際に、LINEメッセージ・メールマガジンにて商品のご案内を行っております。
よろしければ、ご登録のほどよろしくお願いいたします。

※1点物商品や特価商品など、一部商品は再入荷を行っておりません。

Q.ショップからのメールが届かない。

A.メールの未着信は以下の原因が考えられます。

• 受信拒否設定をしている
  弊社のアドレスを受信拒否している可能性があります。
  受信拒否設定をご確認いただき、設定変更後に弊社にメールにてご連絡ください。
• 迷惑メールに設定されている
  迷惑メール防止機能などにより、弊社のメールが自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱に移動している可能性があります。迷惑メール設定と各フォルダの中をご確認ください。
• 誤ったメールアドレスを登録している
  メールアドレスをご登録いただく際に、誤字・脱字などがあった場合、弊社からのメールを受信することができません。
• 通信状態が悪い・通信制限されている
  電波の届きにくい場所や、通信制限などにより、インターネット接続が不安定になっている可能性があります。通信環境をご確認いただき、時間をおいても改善されない場合は、ご利用のキャリア・プロバイダーにお問い合わせください。
• 自動で別のフォルダに移動している（メールフィルター機能）
  メールフィルター機能により、別のフォルダに移動している可能性がございます。メールフィルター設定と該当フォルダの中をご確認ください。
• メールサーバー（メールボックス）の容量制限を超えているメールサーバーが容量制限を超えている可能性がございます。ご利用中のメールサービスへお問い合わせください。

Q.休日に問い合わせたら返信がない。

A.申し訳ございませんが、土・日・祝日は休業日となっております。
休業中にいただきましたご注文やメールなどは、翌営業日以降に対応いたします。

 

 

Q.届いた商品が写真と色味が違う。

A.できる限り現物に近い色味になるよう撮影を心がけておりますが、お使いのディスプレイ環境によって色味が異なって表示されることがございます。
イメージ違いによる返品ご希望のお客様は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
※イメージ違いによるご返品の返送料はお客様負担となります。
なお、場合によっては返品・交換をお受けできないことがあります。

Q.表記されているサイズと実物のサイズが違う。

A.定規での計測は大きな誤差が生じやすいため、弊社では「電子ノギス」を使用して計測しております。
しかし、電子ノギスで計測した場合においても、商品やビーズの個体差によって、表記の±0.5mm程度の誤差が生じることがございます。
予めご了承ください。

Q.間違った商品が届いた。

A.ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
届いた商品に、不良品、色違い、数量などの間違いがございましたら、恐れ入りますが到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。

service@fukuundo.com

電話番号：052-228-6374

Q.適格請求書(インボイス)の情報が見たい。

A.弊社は適格請求書発行事業者です。

事業者名：株式会社アイセイ

なお、当店が発行する納品書はインボイス制度に対応する帳票となっております。
大切に保管くださいますようお願いします。

Q.商品を返品したので、利用したクーポンを返してほしい。

A.申し訳ございませんが、返品する際クーポンは無効となり、クーポン割引額を差し引いた金額でのご返金となります。
なお、該当のクーポンが利用可能期間内で、かつ何度でも利用可能である場合は、同じクーポンコードを新規ご注文時にご記入いただくことで、再度利用することができます。